Aviso de privacidad

Calzado Industrial Duramax, S.A. de C.V. (Duramax), con domicilio en Primero de Mayo #309, esquina Froylán Jiménez, Col. Morelos, C.P. 42040, Pachuca, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley).

Para cualquier asunto de este aviso puedes escribir a atencionaclientes@calzadoduramax.com o llamar al 800 849 46 96. Ese es el canal del Departamento de Datos Personales.

Depende de cómo te relaciones con nosotros, pero son datos de contacto y de compra. No te pedimos datos personales sensibles, y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

• Identificación y contacto: nombre, empresa, ciudad, correo, teléfono y WhatsApp.
• Cotización: modelo o línea, número de pares, tallas por lote y lo que escribas en las notas de tu solicitud.
• Compra en la tienda en línea: dirección de entrega y, si pides factura, razón social, RFC y domicilio fiscal.
• Pago: los pagos los procesa Mercado Pago. Duramax no almacena el número de tu tarjeta.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante herramientas de medición (ver "Cookies y medición").

Este sitio no guarda lo que escribes en el formulario de cotización: al enviarlo se abre WhatsApp o tu correo con el mensaje ya escrito, y lo mandas tú. Los datos llegan a Duramax por ese canal.

Finalidades necesarias

• Atender tu solicitud de cotización y darle seguimiento por WhatsApp, teléfono o correo.
• Procesar tu compra en la tienda en línea, coordinar la entrega y emitir la factura que pidas.
• Atender dudas, cambios y devoluciones.

Finalidades opcionales

• Enviarte información de productos y promociones.
• Entender cómo se usa el sitio, de forma agregada, para mejorarlo.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades opcionales, basta con que lo pidas a atencionaclientes@calzadoduramax.com. Tu negativa no afecta lo que ya solicitaste.

Duramax no vende ni renta tus datos personales. Los comparte solo con quienes la ayudan a atenderte, y únicamente para eso:

• Pagos: Mercado Pago.
• Entrega: la paquetería que lleva tu pedido.
• Sitio y medición: Cloudflare, que aloja el sitio y guarda los datos de tu pedido, y Google y Microsoft, por las herramientas de medición.
• Avisos y formularios: Resend, que nos entrega el aviso de cada pedido por correo, y FormSubmit, que nos entrega las solicitudes de cambio que envías por formulario.
• Mensajería: WhatsApp, cuando nos escribes o te escribimos por ahí.

Fuera de eso, solo se transfieren datos cuando la Ley no exige tu consentimiento (artículo 36), por ejemplo si lo pide una autoridad competente.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a atencionaclientes@calzadoduramax.com o llama al 800 849 46 96, con tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Algunas cancelaciones no proceden cuando la ley obliga a conservar los datos, por ejemplo los de una factura.

Duramax aplica medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los pagos se procesan en la plataforma de Mercado Pago, no en este sitio.

Este sitio usa herramientas de medición, como Google Analytics y Microsoft Clarity, para entender de forma agregada cómo se usa: qué páginas se visitan y desde qué dispositivo. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Este aviso puede cambiar para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente es la de esta página, con la fecha de su última actualización arriba.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que vigila el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.