Garantías

• Plazos. Por fallas de fabricación, hasta 60 días naturales desde la recepción del calzado; por mal desempeño, hasta 180 días naturales. Si la falla se ve al desempacar, se reporta de inmediato y no se usa el producto.
• Evidencia. Fotografías y/o el producto físico. Para fallas visibles al desempacar, el calzado se devuelve en su caja original, sin señales de uso ni maltrato.
• Con quién. Con el asesor comercial, el área de servicio a clientes o la sucursal donde se hizo la compra.
• Respuesta. El plazo máximo para responder a la solicitud es de 15 días hábiles.

El texto completo, con lo que cubre y lo que no, está en la política de garantías. Para cambios y cancelaciones de la tienda en línea, consulta la política de cancelaciones.